Upstage 서비스 개인정보처리방침
주식회사 업스테이지(이하 ’회사’)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 방침을 수립·공개합니다.
본 개인정보처리방침의 목차는 아래와 같습니다. 관계법령이 요구하는 개인정보처리방침의 필수사항과 업스테이지 자체적으로 이용자 개인정보 보호에 있어 중요하게 판단되는 내용을 포함하였습니다.
제 1 조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
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회원 가입 및 관리
회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별 및 인증, 회원자격 유지 및 관리, 서비스 부정이용 방지, 이용자 보안 강화, 서비스 품질 개선, 신규 기능 및 서비스 개발 목적, 각종 고지 및 통지, 고충처리 목적으로 처리합니다.
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재화 또는 서비스 제공
서비스 제공, 요금 결제 및 정산, 맞춤서비스 제공의 목적으로 처리합니다.
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마케팅 정보 활용
뉴스레터 발송, 이벤트 및 광고성 정보 제공, 인구통계학적 특성과 이용자의 관심 및 성향의 추정을 통한 맞춤형 광고에 활용 목적으로 처리합니다.
제 2 조 (개인정보 처리 및 보유 기간)
회사는 법령에 따른 개인정보 보유․이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유․이용기간 내에서 개인정보를 처리․보유합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.
가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유
- 제7조에 규정된 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산을 위해 수집한 개인정보 항목 : 서비스 이용 기간
- 제7조에 규정된 회원관리를 위해 수집한 개인정보 항목 : 서비스 이용 기간
나. 관련 법령에 의한 정보보유
- 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
- 표시·광고에 관한 기록 : 6개월
- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
- 「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 보관
- 서비스이용기록, 접속로그, 접속IP정보 : 3개월
제 3 조 (개인정보의 제 3 자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
제 4 조 (개인정보처리의 위탁에 관한 사항)
회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
위탁받는 자(수탁자) | 위탁하는 업무의 내용 |
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Amazon Web Services, Inc. | 개인정보의 분석, 가공, 연계, 연동, 편집, 정정, 복구, 이용 등 제반 처리 업무 |
BREVO | 마케팅 목적의 이메일 발송 |
salesforce | 고객 DB 관리 및 이메일 발송 |
Zapier, Inc. | 고객 DB 관리 |
Stripe | 결제 서비스 제공 |
Elfsight | 고객 CS 수집 및 관리 |
Atlassian Corp. | 고객 CS 수집 및 관리 |
Fireworks.ai | 모델 추론 서비스 제공 |
Together Computer, Inc. | 모델 추론 서비스 제공 |
FriendliAI Inc. | 모델 추론 서비스 제공 |
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
제 5 조 (개인정보의 국외 이전에 관한 사항)
회사는 아래와 같이 국외에 있는 자에게 개인정보를 처리위탁 또는 보관위탁하고 있습니다.
위탁받는 자 | salesforce |
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이전하는 개인정보 항목 | 제7조에 규정된 개인정보 항목 |
이전되는 국가 | 일본 |
이전일시 및 이전방법 | 개인정보 수집하여 회사가 관리하는 클라우드 서버에 보관하는 시점에 네트워크를 통한 전송의 방법으로 이전될 수 있음. |
이전받는 회사의 법인명 및 연락처 | 법인명 : Salesforce |
이전받는 회사의 정보관리책임자 성명 | Salesforce Data Protection Officer (Salesforce Privacy Team) |
개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유·이용 기간 | • 회사의 개인정보를 보관하기 위함. |
위탁받는 자 | Elfsight |
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이전하는 개인정보 항목 | 제7조에 규정된 개인정보 항목 |
이전되는 국가 | 아르메니아 |
이전일시 및 이전방법 | 개인정보 수집하여 회사가 관리하는 클라우드 서버에 보관하는 시점에 네트워크를 통한 전송의 방법으로 이전될 수 있음. |
이전받는 회사의 법인명 및 연락처 | • 법인명 : Elfsight |
개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유·이용 기간 | • 회사의 개인정보를 보관하기 위함. |
위탁받는 자 | BREVO |
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이전하는 개인정보 항목 | 제7조에 규정된 개인정보 항목 |
이전되는 국가 | 미국, 프랑스 |
이전일시 및 이전방법 | 개인정보 수집하여 회사가 관리하는 클라우드 서버에 보관하는 시점에 네트워크를 통한 전송의 방법으로 이전될 수 있음. |
이전받는 회사의 법인명 및 연락처 | 법인명: BREVO |
정보관리책임자 성명 | Armand Thiberge |
개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유·이용 기간 | • 회사의 개인정보를 보관하기 위함. |
위탁받는 자 | Zapier, Inc. |
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이전하는 개인정보 항목 | 제7조에 규정된 개인정보 항목 |
이전되는 국가 | 미국 |
이전일시 및 이전방법 | 개인정보 수집하여 회사가 관리하는 클라우드 서버에 보관하는 시점에 네트워크를 통한 전송의 방법으로 이전될 수 있음. |
이전받는 회사의 법인명 및 연락처 | 법인명: Zapier, Inc. |
정보관리책임자 성명 | Wade Foster |
개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유·이용 기간 | • 회사의 개인정보를 보관하기 위함. |
위탁받는 자 | Stripe |
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이전하는 개인정보 항목 | 제7조에 규정된 개인정보 항목 |
이전되는 국가 | 미국 |
이전일시 및 이전방법 | 개인정보 수집하여 회사가 관리하는 클라우드 서버에 보관하는 시점에 네트워크를 통한 전송의 방법으로 이전될 수 있음. |
이전받는 회사의 법인명 및 연락처 | 법인명: Stripe, Inc Stripe, Inc. 354 Oyster Point Boulevard South San Francisco, California, 94080, USA Attention: Stripe Legal |
개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유·이용 기간 | • 회사의 개인정보를 보관하기 위함. |
위탁받는 자 | Atlassian Corp. |
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이전하는 개인정보 항목 | 제7조에 규정된 개인정보 항목 |
이전되는 국가 | 호주 |
이전일시 및 이전방법 | 개인정보 수집하여 회사가 관리하는 클라우드 서버에 보관하는 시점에 네트워크를 통한 전송의 방법으로 이전될 수 있음. |
이전받는 회사의 법인명 및 연락처 | 법인명: Atlassian Corp. |
개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유·이용 기간 | • 회사의 개인정보를 보관하기 위함. |
위탁받는 자 | Fireworks.ai |
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이전하는 개인정보 항목 | 제7조에 규정된 개인정보 항목 |
이전되는 국가 | 미국 |
이전일시 및 이전방법 | 개인정보 수집하여 회사가 관리하는 클라우드 서버에서 처리하는 시점에 네트워크를 통한 전송의 방법으로 이전될 수 있음. |
이전받는 회사의 법인명 및 연락처 | 법인명: Fireworks.ai |
개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유·이용 기간 | • 추론 서비스 제공을 위함. |
위탁받는 자 | Together Computer, Inc. |
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이전하는 개인정보 항목 | 제7조에 규정된 개인정보 항목 |
이전되는 국가 | 미국 |
이전일시 및 이전방법 | 개인정보 수집하여 회사가 관리하는 클라우드 서버에서 처리하는 시점에 네트워크를 통한 전송의 방법으로 이전될 수 있음. |
이전받는 회사의 법인명 및 연락처 | 법인명: Together Computer, Inc. 584 Castro Street #2050 San Francisco, California, 94114, USA |
개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유·이용 기간 | • 추론 서비스 제공을 위함. |
위탁받는 자 | FriendliAI Inc. |
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이전하는 개인정보 항목 | 제7조에 규정된 개인정보 항목 |
이전되는 국가 | 미국 |
이전일시 및 이전방법 | 개인정보 수집하여 회사가 관리하는 클라우드 서버에서 처리하는 시점에 네트워크를 통한 전송의 방법으로 이전될 수 있음. |
이전받는 회사의 법인명 및 연락처 | 법인명:FriendliAI Inc. |
개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유·이용 기간 | • 추론 서비스 제공을 위함. |
제 6 조 (정보주체와 법정대리인의 권리∙의무 및 행사방법)
- 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람․정정․삭제․처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
- 제1항에 따른 권리 행사는 전자우편 infosec@upstage.ai를 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
- 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호) 별지 제11호 서식 (opens in a new tab)”에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
- 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
- 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
- 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
제 7 조 (처리하는 개인정보 항목)
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회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
서비스 수집 목적 수집 항목 보유 및 이용기간 회원가입 및 관리 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 이용자 보안 강화, 서비스 품질 개선, 신규 기능 및 서비스 개발 목적, 각종 고지·통지, 고충처리 목적 (필수) 성명, 이메일 회원 탈퇴 시까지 재화 또는 서비스 제공 서비스 제공, 요금 결제 및 정산, 맞춤서비스 제공 (필수) 카드번호, 카드유효기간, CVC번호
(선택) 이용자가 서비스에 입력한 데이터, 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성된 데이터재화 또는 서비스 공급완료 및 요금결제 및 정산 완료시까지
※단, 관계 법령에 따라 파기하지 않고 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간까지Playground LLM 및 Document AI 서비스 제공 회원가입한 이용자가 서비스에 입력한 대화내용, 업로드한 문서, 투표 내용 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지시 Layout Analysis (Asynchronous) API Document AI 서비스 제공 추론 요청 데이터, 추론 결과 데이터 •추론 요청 데이터: 추론 완료 시까지 임시 저장
•추론 결과 데이터: 추론 완료 후 30일마케팅 정보 활용 뉴스레터 발송 (선택) 성명, 이메일 주소 동의일로부터 수신 거부 의사를 표시하거나 동의를 철회할 때까지 마케팅 정보 활용 이벤트 및 광고성 정보 제공 (선택) 성명, 이메일 주소, 전화번호, 소속(회사 및 부서명/학교 및 학과명), 직무 동의일로부터 수신 거부 의사를 표시하거나 동의를 철회할 때까지 -
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기타
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- 회사는 다음의 방식으로 개인정보를 수집하며 수집 전 사전동의를 획득합니다.
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온라인에서 이용자가 개인정보를 직접 입력하는 방식
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- 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 아래와 같은 다른 법령 등에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
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- 표시․광고에 관한 기록 : 6개월
- 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
- 「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 보관
- 가입자 전기통신일시, 개시․종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년
- 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
- 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
- 파기방법 : 회사는 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록․저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
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- 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
- 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
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